De las batallas Napoleónicas a la salud

En ocasiones cuando acude a consulta en un servicio de urgencias, podrá identificar que muchas veces el turno de la atención médica no depende de si usted llega primero o al último, verá que pacientes al igual que usted serán llamados en diferente orden… ¿Por qué sucede esto?... ahora explico la razón, con el fin de que en su próxima visita usted no agrave su estado, agregando angustia, ansiedad o la sensación de ser menos importante, lo que realmente sucede es que tenemos un Sistema de Triage o clasificación, es decir, se lleva un proceso de gestión del riesgo clínico que nos permite manejar adecuadamente y con seguridad los flujos de pacientes, principalmente cuando la demanda es mayor, nuestro principio máximo es la seguridad del paciente aunado a una atención eficaz y eficiente.

El triage  fue utilizado en las batallas napoleónicas como un concepto de clasificación o priorización, resultado del gran número de heridos en combate; éste término con antecedentes anglosajones y de origen francés se desarrolla en los años 60 con diversos planteamientos basados en tres o cuatro niveles de categorización que por una mejora constante para contar con suficiente validez, relevancia y fiabilidad han sido sustituidas en los años 90 cada vez por nuevas escalas y niveles de priorización dando como resultado un triage estructurado, donde muchas veces “lo urgente no es siempre grave y lo grave no es siempre urgente”.

Contamos con un Sistema de Triage o clasificación, es decir, se lleva un proceso de gestión del riesgo clínico que nos permite manejar adecuadamente y con seguridad los flujos  de pacientes.

Además como Hospital certificado, el contar con un sistema de triage estructurado es substancial al ser para nosotros un índice de calidad básico y relevante en la relación riesgo-eficiencia, siendo para nosotros como una “huella digital” que nos refleja el perfil de sistema de clasificación de acuerdo al nivel de urgencia y demanda del servicio que se presta.